Horaires de fin d'année sur votre fiche Google : comment les régler avant les fêtes

Réponse courte : ouvrez votre fiche Google Business Profile, allez dans « Horaires », puis dans « Horaires d'ouverture exceptionnels », et saisissez chaque date des fêtes : fermé, ou ouvert avec des heures précises. Les horaires exceptionnels ne s'affichent que les jours concernés, vos horaires habituels restent intacts. Comptez un quart d'heure, et faites-le avant la fin novembre.

Chaque année, le même scénario revient chez les commerçants et prestataires que j'accompagne : une cliente se déplace le 24 décembre, trouve porte close alors que Google annonçait « ouvert », et laisse un avis à une étoile. C'est évitable, et ça coûte moins de temps qu'une publication sur les réseaux sociaux.

Pourquoi cette fiche compte-t-elle plus qu'avant ?

Parce que les réponses générées par l'IA puisent dedans. D'après Localogy, qui résume en juin 2026 un guide publié par Google sur ses fonctionnalités de recherche IA, Google indique que son IA s'appuie largement sur la fiche d'établissement pour les informations locales. Des horaires ou une adresse erronés, une catégorie manquante ou mal choisie peuvent réduire la visibilité, voire vous faire disparaître des résultats. Je cite ici un résumé de presse spécialisée, pas le guide lui-même : à vérifier si vous voulez le détail exact.

L'enjeu est aussi d'habitude. Le rapport 2026 de BrightLocal, mené auprès d'un millier de petites entreprises américaines (le contexte belge diffère, mais la tendance est parlante), montre que 85 % ont une fiche Google, alors que seuls 35 % la gardent active. Maintenir la vôtre à jour vous place donc déjà devant une bonne partie de la concurrence. Pour le lien avec le référencement par les IA, je renvoie à mon article sur le SEO et le GEO.

Comment régler ses horaires exceptionnels, étape par étape ?

La marche à suivre, d'après la page d'aide officielle de Google :

1. Connectez-vous à votre fiche sur business.google.com, puis choisissez « Modifier la fiche » et « Horaires ».
2. Cliquez sur le crayon à côté de « Horaires d'ouverture exceptionnels ».
3. Confirmez les dates suggérées ou ajoutez-en avec « Ajouter une date ».
4. Pour chaque date, laissez « Fermé » coché, ou décochez-le et saisissez vos heures (plusieurs plages possibles le même jour).
5. Enregistrez, puis contrôlez l'affichage sur votre fiche publique.

Trois limites à connaître. Les horaires exceptionnels servent aux fermetures de six jours consécutifs maximum : au-delà, il faut passer par la fermeture temporaire. Une plage ne peut pas dépasser 24 heures. Enfin, vos horaires habituels doivent être réglés sur « Ouvert avec horaires standards », sinon rien ne s'affiche.

Quelles dates saisir pour les fêtes 2026 ?

Le calendrier tombe de façon particulière cette année : saisissez au minimum les quatre jours ci-dessous, même si vous êtes ouvert normalement, car « ouvert » est aussi une information qu'on vérifie.

Date	Jour	À décider
24 décembre 2026	jeudi	Fermeture anticipée ?
25 décembre 2026	vendredi	Fermé, jour férié
31 décembre 2026	jeudi	Fermeture anticipée ?
1er janvier 2027	vendredi	Fermé, jour férié

Si vous fermez toute la semaine entre Noël et Nouvel An, comptez les jours : ça passe en horaires exceptionnels jusqu'à six jours consécutifs, au-delà c'est une fermeture temporaire.

Que contrôler d'autre pendant ce quart d'heure ?

Je profite toujours de cette ouverture pour passer la fiche en revue, avec les points que Localogy relaie du guide de Google :

• La catégorie principale. Elle décrit ce que vous êtes : une catégorie vague vous rend invisible pour la bonne recherche.
• La liste des services. Détaillez-la avec les mots que vos clients emploient.
• Les photos. Ajoutez-en une récente (vitrine, équipe, réalisation) plutôt qu'un visuel de 2019.
• La cohérence avec le site. Mêmes horaires, même adresse, mêmes noms partout.

Que faire cette semaine ?

Prenez un rendez-vous de quinze minutes avec vous-même. Réglez les quatre dates ci-dessus, vérifiez que votre site affiche les mêmes horaires, puis regardez votre fiche depuis un téléphone, comme un client. Si votre site est lent à modifier ou si vos informations traînent à trois endroits différents, c'est un signe que votre site web mérite d'être simplifié ; et si vous voulez savoir ce que votre présence en ligne dit vraiment de vous, un audit marketing remet tout à plat.

Questions fréquentes

Combien de temps à l'avance puis-je programmer mes horaires de fêtes ?

La page d'aide de Google ne fixe pas de délai précis : vous ajoutez les dates concernées dans « Horaires d'ouverture exceptionnels », et elles ne s'affichent que les jours en question. Je recommande de tout saisir dès la mi-novembre et de vérifier l'affichage la semaine suivante.

Que faire si je ferme plus d'une semaine pendant les vacances ?

Les horaires exceptionnels couvrent des fermetures de six jours consécutifs maximum. À partir de sept jours consécutifs ou pour une durée indéterminée, Google prévoit à la place la fermeture temporaire de l'établissement, à activer depuis la fiche.

Mes horaires exceptionnels ne s'affichent pas, pourquoi ?

Google précise que vos horaires habituels doivent être réglés sur « Ouvert avec horaires standards » pour que les horaires exceptionnels s'affichent. Vérifiez aussi que chaque date est enregistrée et qu'aucune plage ne dépasse 24 heures.

Faut-il aussi prévenir sur mon site et mes réseaux sociaux ?

Oui. Une IA ou un moteur compare les sources : si votre site annonce une fermeture le 24 et votre fiche une ouverture, l'information devient douteuse. Écrivez les mêmes dates partout, une seule fois, au même format.

Sources

• Définir des horaires d'ouverture exceptionnels — Aide Google Business Profile, page consultée le 11 novembre 2026
• Google Clarifies How AI Search Actually Finds Local Businesses — Localogy, 8 juin 2026
• Small Business Marketing Report 2026, chapitre 3 — BrightLocal, 21 octobre 2026 (échantillon américain)

Mis à jour le 11 novembre 2026.